Почему Сберпэй не работает: не удается подключить карту или заплатить за покупку? Причин много: отсутствие поддержки некоторых карт, трудности с интернетом, обновления операционной системы. Обо всем подробно рассказываем в нашем обзоре.
Трудности с картой МИР
Основная причина, почему Сберпэй сегодня не работает – это отсутствие поддержки карт МИР. Это действительно так, с 13 апреля банк приостановил работу уже добавленных карт и запретил подключать новые. Что это значит? Нельзя пользоваться сервисом бесконтактной оплаты, карточка не будет срабатывать.
Это объясняется техническими разногласиями с партнером, обеспечивающим работу платежной системы, больше никаких подробностей не сообщалось.
Уверены, Сбербанк Пей не работает временно – скоро банк найдет альтернативную возможность использования карт МИР. Кроме того, представители организации сами заявляли, что уже ищут пути устранения проблемы.
К сожалению, пока нельзя прогнозировать, насколько быстро трудности удастся решить, но будем надеяться на лучшее. Расскажем об основных причинах, почему не работает Сберпэй, чтобы вы были готовы к самым разным ситуациям. Рано или поздно сервисом снова можно будет пользоваться для бесконтактной оплаты – и уж тогда вы будете во всеоружии.
Нет подключения к интернету
Очень частая причина, почему не работает Сбербанк Пей на этапе добавления карт, связана с отсутствием интернет-соединения. При оплате покупок на кассе доступ к сети вам не нужен, а вот подключение новых платежных инструментов без интернета невозможно.
Более подробно разобрались в вопросе, как починить СберПэй на Xiaomi.
Давайте проверим, действительно ли интернет перестал работать. Откройте любое приложение или веб-страницу. Не загружаются? Тогда пробуем сделать следующее:
- Проверьте остаток трафика по тарифу, а также состояние баланса;
- Попробуйте перезагрузить смартфон;
- Переключитесь с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот);
- Обратитесь в службу поддержки провайдера/мобильного оператора.
Если вам не удалось удалить карту в Sberpay или добавить новую – скорее всего, дело именно в неполадках сети. Сначала восстановите работу интернета, потом начинайте пользоваться приложением.
Проблемы с NFC-модулем
Если у вас не срабатывает Сберпэй при попытке оплатить покупку смартфоном, возможно, проблема в NFC-чипе. Это небольшой модуль, который находится внутри вашего телефона – он отвечает за бесконтактную оплату.
Если модуля нет – нельзя платить телефоном. Посмотреть наличие/отсутствие NFC-чипа можно в характеристиках вашего устройства, просто загляните на сайт производителя.
Вы уверены, что у вас есть нужный чип? Тогда срочно загляните в настройки и проверьте, не отключили ли вы эту опцию.
- Откройте настройки и найдите вкладку «Подключения»;
- Отыщите вкладку «NFC и оплата» и убедитесь, что опция активирована.
Инструкция примерная – интерфейс разных смартфонов отличается друг от друга, все зависит от марки и модели вашего устройства. Если Sberpay не работает, можно заподозрить и поломку чипа НФС, но такое случается редко. Определить проблему в данном случае может только мастер.
Несоответствие требованиям
Если Sberpay не работает в 2022 году, стоит проверить соответствие нескольким требованиям – их всего два. Это важнейшие условия, позволяющие пользоваться сервисом.
- Вы пользуетесь смартфоном с операционной системой Андроид версии 7.0 или новее;
- У вас есть карта МИР, выпущенная Сбербанком.
Здесь все просто. Нельзя добавлять карты платежных систем Visa/Mastercard, выпущенных Сбербанком или любым другим банком.
Что делать, если Сбербанк Pay не работает из-за операционной системы? Ее легко можно обновить – загляните в настройки, найдите раздел с обновлениями и поставьте самую последнюю версию. Процесс займет несколько минут, зато сможете пользоваться всеми возможностями устройства.
Установлен другой сервис по умолчанию
Пытаетесь оплатить Sberpay, но что-то пошло не так? Стоит заглянуть в настройки и убедиться, что именно этот сервис выбран в качестве платежного инструмента по умолчанию.
А вы знали, что у карты МИР есть кешбэк? Подробная информация по ссылке.
Если у вас выбран другой кошелек – нечего и удивляться возникшим трудностям, именно поэтому приложение Сбербанка не срабатывает. Хорошо, что ситуацию легко исправить! Делаем следующее:
- Откройте настройки;
- Найдите раздел «Подключение и общий доступ»;
- Выберите вкладку «Бесконтактная оплата».
Мы разбираемся, почему не работает Sberpay, поэтому здесь нужно найти зеленую иконку Сбера и нажать на нее. После этого можете выйти из настроек, внесенные изменения сохраняются автоматически.
Напомним, что названия и расположение некоторых пунктов меню могут отличаться. Все зависит от особенностей вашего смартфона.
Технические неполадки
Иногда Сберпэй не срабатывает в магазине по одной простой причине – произошел какой-то технический сбой. Такое случается, не паникуйте, лучше всегда носите с собой для подстраховки наличные деньги или пластиковую карту.
Решения проблемы нет – просто ждите, пока технические специалисты не исправят ситуацию. Как правило, неполадки долго не длятся, через какое-то время все заработает в штатном режиме.
У вас не Android
Выше мы подробно рассказали, почему не работает Сберпэй на Андроид. А как быть, если у вас iPhone? Вот и еще одна причина, по которой приложение не будет работать – оно просто недоступно владельцам «яблок».
К сожалению, платежная система от Сбербанка работает только на смартфонах с ОС Android. Особенности iOS таковы, что на Айфон нельзя установить сторонний «кошелек», это политика компании.
Даже если в Сберпэй что-то пошло не так, проблему можно решить. Воспользуйтесь нашей статьей как руководством к действию – проверьте, все ли вы делаете правильно? Если вы никак не можете повлиять на ситуацию, просто наберитесь терпения и ждите. И поделитесь в комментариях, может быть, у вас найдутся альтернативные способы?
