Не удалось подключить Sberpay, в чем дело?

21.04.2022 Нет комментариев

Не удалось подключить Sberpay на смартфоне для бесконтактной оплаты? Проверьте системные требования, убедитесь, что подключили технологию NFC и выберите нужный сервис по умолчанию. Обо всем этом подробно в нашем обзоре.

Системные требования

Давайте начнем с самого очевидного: Sberpay не подключается, потому что сервис технически не может работать на вашем устройстве. У любого приложения, у любой программы есть свои системные требования – это относится и к сервису бесконтактной оплаты.

Бесполезно спрашивать, как подключить Сбер Пей на Айфоне 11 (или любой другой модели). На iOS-устройствах нет возможности активации бесконтактной оплаты через Сбербанк.

Обязательно узнайте: с какими картами работает SberPay.

Сервис работает только на смартфонах с операционной системой Android. С соблюдением следующих условий:

  • Устройство должно быть оснащено NFC-чипом для бесконтактной оплаты;
  • Версия операционной системы – 7.0 или новее.

Исходя из этих условий, можно сразу отметить еще несколько причин, почему не подключается Sberpay.

  • В вашем телефоне нет NFC-технологии.

Проверьте спецификации и характеристики на сайте производителя. Если чипа действительно нет, ничего не поделать, вставить его нельзя. Придется смириться с невозможностью платить смартфоном.

  • Вы давно не обновляли ОС. 

Эта проблема решается гораздо проще. Если Сберпэй не подключается из-за отсутствия обновлений, делаем так:

  • Откройте настройки смартфона;
  • Найдите вкладку «Система» или «Общие»;

  • Перейдите к разделу «Обновление ОС»;
  • Запустите поиск доступных версий.

Если обновление есть – соглашайтесь на установку. Действуйте по инструкции, которая появится на экране. Смартфон перезагрузится и вы сможете повторить попытку подключения к сервису.

Карты и платежные системы

Следующий вариант, почему не подключается Сберпэй – вы пытаетесь добавить карты, не поддерживаемые сервисом.

Запоминайте:

  • Работает только платежная система МИР;
  • Для бесконтактной оплаты смартфоном можно использовать только карты, выпущенные Сбербанком.

При этом вы без проблем можете платить Визой или Мастеркард, если речь идет о покупках в интернете. Авторизуйтесь через Сбер ID и вам станут доступны любые карты, даже выпущенные другими банками.

Но при оплате смартфоном соблюдайте правило: только карты МИР, выпущенные Сбером. Не говорите: «Почему я не могу подключить Сберпэй», для других карточек это просто невозможно.

Важное обновление: 13 апреля карты МИР перестали работать для бесконтактной оплаты через приложение Сбербанка. В банке говорят о временных трудностях и обещают в ближайшее время найти способ решения этой проблемы.

Выключен NFC

Одна из причин, почему не подключается Сберпэй в Сбербанке – вы отключили поддержку NFC на смартфоне. Не переживайте, это легко исправить.

  • Заходим в настройки устройства;
  • Ищем раздел «Беспроводные соединения» или «Еще»;

  • Находим вкладку «NFC» и включаем опцию.

Названия некоторых пунктов меню могут отличаться. Если вы не можете найти нужный раздел самостоятельно, просто введите «NFC» в поиск.

Мешает другое приложение

Следующая причина, почему не получается подключить Сберпэй – на вашем телефоне несколько платежных приложений. Один из кошельков начинает блокировать другой, отсюда такие трудности с настройкой.

Ранее рассказали, как решить проблему с тем, что СберПэй не подключается на Самсунг.

Желательно изменить параметры по умолчанию, тогда вы сможете пользоваться приложением Сбербанка. Больше трудности возникать не будут.

Когда вы будете настраивать сервис в первый раз, система автоматически предложит заменить стандартное приложение на программу Сбербанка. Если тогда вам не удалось подключить Сберпэй в качестве платежного средства по умолчанию, сделаем это сейчас.

  • Зайдите в настройки устройства;
  • Найдите вкладку «Подключение и общий доступ»;

  • Откройте раздел «Бесконтактная оплата»;

  • Отыщите подраздел «Оплата по умолчанию».

Появится несколько сервисов, установленных на вашем телефоне. Отметьте галочкой приложение Сбера и выйдите из настроек, внесенные изменения сохранятся автоматически.

Обратите внимание! Дана общая инструкция для Андроид-устройств. В связи с отличиями интерфейса разных марок/моделей, названия и расположение некоторых пунктов меню могут меняться.

Получилось разобраться, почему не могу подключить Сберпэй? Скорее всего, смена платежного средства по умолчанию должна помочь.

Важно! Ранее одним из действенных методов было обновление приложения банка до последней версии. Сейчас (апрель 2022 года) вы не сможете обновить программу – в связи с некоторыми ограничениями Сбербанка нет в Google Play и App Store. Ни в коем случае не удаляйте интернет-банк!

Смогли найти причину, почему не подключается Сберпэй в Сбербанк Онлайн? Если проблема не решается, возможно, дело в технических трудностях? Попробуйте немного подождать, перезагрузите телефон и повторите попытку.

 

Задайте вопрос экспертам!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *