Если на Самсунге не работает Сберпэй, стоит проверить сразу несколько факторов: хватает ли денег на счету, не заблокирована ли карта, работает ли чип NFC. Все в порядке? Может быть, дело в технических ошибках, на которые вы уже не можете повлиять.
Технические неполадки
Первая причина, почему не работает Сберпей на Самсунге – внутренние технические ошибки. Может быть, сервера банка перегружены, поэтому не отвечают на ваш запрос. Может быть, не удается установить корректную связь с терминалом.
В этом случае остается только ждать, запаситесь терпением. Попробуйте перезагрузить телефон, это может помочь при сбросе мелких, незначительных ошибок.
Проверьте карту
Еще один вариант, почему не работает Sberpay на Samsung – с вашей картой возникли определенные трудности.
Напомним, сейчас бесконтактная оплата смартфоном доступна только держателям карты МИР. Если у вас Visa или Mastercard, можно платить в интернет-магазинах, приложить телефон к терминалу не получится.
Откройте мобильное приложение банка и проверьте состояние счета. Баланс виден на главном экране. Если он скрыт звездочками ****, просто нажмите на них.
Кроме того, Sberpay на Samsung не работает, если карта была заблокирована: вами или банком. Еще раз заглянем в мобильное приложение и убедимся, что счетом можно свободно пользоваться.
Для разблокировки пластика можно обратиться в службу поддержки: напишите им в чате интернет-банка или позвоните 8 800 555 55 50.
В прошлой статье рассказали, что делать если не удается подключить Sberpay на смартфоне.
Обновите операционную систему
Третий ответ на вопрос, почему не работает Сберпэй на Самсунге – ваша операционная система устарела. Одно из обязательных условий для установки сервиса – вы должны пользоваться ОС Андроид не ниже версии 7.0.
Загляните в настройки устройства. Как правило, нужно открыть вкладку «Общие» или «Система», именно там найдется подраздел с обновлениями.
- Запустите проверку – если доступное обновление есть, система выдаст соответствующее оповещение;
- Нажмите на кнопку загрузки и следуйте инструкциям, которые появятся на экране.
Будьте внимательны: обновить приложение банка пока нельзя. На апрель 2022 года оно недоступно в магазинах приложений Google Play и App Store.
Отсутствие чипа
Если вы пытаетесь воспользоваться сервисом впервые и не понимаете, почему Sberpay не работает на Самсунге, проверьте наличие NFC-модуля. Бесконтактная оплата доступна только на смартфонах, оборудованных этим чипом.
Не нужно вскрывать устройство. Просто загляните на сайт производителя, найдите вашу модель и почитайте характеристики.
Подключили СберПэй, но оплата все равно не проходит? Разобрали основные проблемы по ссылке.
Последнее, почему не работает Сберпэй на Самсунге А51 (или любой другой модели) – NFC-модуль сломался. Такое случается достаточно редко, но полностью застраховаться от проблемы нельзя. Если все функции телефона работают в штатном режиме, кроме бесконтактной оплаты, стоит обратиться к сертифицированному мастеру по ремонту техники.
Удалось разобраться, почему на телефоне Самсунг перестал работать Сберпэй? Надеемся, скоро вы сможете восстановить бесконтактную оплату, ведь это так удобно. Поделитесь в комментариях, как вы справились с проблемой?
